Expedição de Encomendas
Custos de expedição
Ao valor dos produtos encomendados poderá acrescer os portes de envio nos termos regulados neste website. O consumidor será informado do preço final da sua compra, com a discriminação do montante dos custos de transporte, em momento prévio à conclusão da encomenda, tendo em conta os seguintes fatores: Região de destino, Peso e/ou valor da encomenda, método de envio escolhido, opção de SVA (Serviços de valor acrescentado).
Nos casos dos países extra-comunitários, os custos de expedição referem-se apenas às despesas de exportação (saída de Portugal até à fronteira do país de destino). Caso haja lugar a despesas de importação (para entrada do produto no país de destino), estas são da responsabilidade do cliente.
Portugal Continental
Todas as encomendas serão expedidas através da CTT Expresso, e sujeitas aos custos de expedição abaixo mencionados.
– Para encomendas de valor igual ou superior a 40 € (quarenta euros) os custos de expedição serão gratuitos;
– Para compras de valor igual ou inferior a 40€ (quarenta euros) os custos de expedição serão suportados pelo utilizador e terão uma tarifa fixa no valor de 6,00€ (seis euros);
– No ato de finalização do processo de compra, o consumidor será devidamente informado dos custos totais da compra, incluindo os custos de transporte.
– Prazo normal de expedição – de 3 a 5 dias úteis (após confirmação de pagamento da encomenda, tendo em conta que se trata de um artigo artesanal, muitas vezes produzido no momento da encomenda).
Ilhas – Madeira e Açores
Todas as encomendas serão expedidas através de CTT Expresso, e sujeitas aos custos de expedição abaixo mencionados.
– Para encomendas de valor superior a 75€ (Setenta e cinco euros) os custos de expedição serão gratuitos;
– Para compras de valor igual ou inferior a 75€ (Setenta e cinco euros) os custos de expedição serão suportados pelo utilizador e terão uma tarifa fixa no valor de 11,00€ (Onze euros);
– No ato de finalização do processo de compra, o consumidor será devidamente informado dos custos totais da compra, incluindo os custos de transporte.
– Prazo normal de expedição – de 3 a 5 dias úteis (após confirmação de pagamento da encomenda).
Expedições gratuitas (Free shipping)
Por vezes, a Flimibi, pode oferecer expedições gratuitas independentemente do local de entrega e do valor da encomenda, sendo tal oferta dos custos de expedição aplicada no momento da conclusão da encomenda.
Quando ocorrer alguma destas campanhas, será anunciado de forma clara na nossa loja online.
Prazos de entrega
A Flimibi, funciona de segunda a sexta-feira, entre as 09:00 e as 13:00 e entre as 14:00 e as 18:00 horas, exceto feriados.
Todas as encomendas realizadas no website Flimibi só serão processadas de segunda a sexta-feira, independentemente do utilizador ter efetuado a sua encomenda ao fim de semana ou dia feriado.
Aos prazos normais de entrega das encomendas exceciona-se, porém, as épocas de saldos e feriados, período de férias ou períodos de volume excecional de trabalho, períodos durante os quais os prazos de entrega poderão ser ligeiramente superiores.
De notar que os prazos de entrega acima são meramente indicativos, e não têm em conta eventuais atrasos que possam ser causados devido a atrasos da transportadora.
Os tempos de trânsito identificados correspondem a tempo entre a saída da encomenda e a receção da parte do utilizador, isto é, após processamento da encomenda para envio.
A partir do momento em que as encomendas sejam expedidas, a Flimibi não poderá alterar a morada de entrega das encomendas.
Todas as encomendas são expedidas, após a confirmação do pagamento, no prazo de 3 a 5 dias úteis após o pagamento e conclusão da encomenda. Logo que a encomenda seja expedida, a Flimibi enviará um email ao utilizador, onde o informa sobre as instruções de seguimento do envio da encomenda e sobre a recolha da mesma.
Encomendas de grandes quantidades(superiores a 20unidades) requerem mais tempo de preparação, a encomenda deverá ser feita com um tempo mínimo de 30 dias.
A confirmação da expedição incluirá, em todas as encomendas, a indicação da transportadora e a informação do número do envio.
Expedições e recolhas
Após proceder ao seu registo na Flimibi, o utilizador deverá indicar os seus dados pessoais, incluindo a morada para a qual deverá ser entregue a encomenda.
Se, porventura, o utilizador pretender que a Flimibi envie a encomenda para um endereço alternativo, deverá fazer tal menção no momento da conclusão da encomenda.
Em virtude da existência de fraudes com cartões de crédito bem como pelas restrições impostas pelas empresas transportadoras, a Flimibi não faz entregas em apartados.
As encomendas serão enviadas via CTT Expresso (Portugal Continental, Ilhas dos Açores e Madeira e Países Europeus, Reino Unido, Suíça, Noruega, Estados Unidos da América e Canadá).
Dado que a CTT Expresso exige a assinatura no momento da entrega das encomendas, o utilizador ou um seu representante terá de estar presente na morada de destino no respetivo ato de entrega.
Encomendas não-entregues
As encomendas que não sejam entregues, por facto imputável ao utilizador, incluindo erros na indicação do endereço ou quaisquer outras causas que impossibilitem a entrega da encomenda na morada indicada, serão devolvidas à Flimibi.
Os custos com a expedição e com a devolução da encomenda serão imputados ao utilizador, os quais serão deduzidos a eventuais montantes a reembolsar.
